Primeiramente verifique se não realizou um agendamento de pagamento do boleto. Essa modalidade é muito comum ocorrer em Caixas Eletrônicos e Aplicativos de celular.

Nesta modalidade o “sistema do Banco” agenda o pagamento do boleto para a data de vencimento do mesmo, e o pagamento só é confirmado se na data do vencimento do boleto o pagador tiver saldo disponível em conta.

Se o boleto realmente foi pago e passou da data de compensação e o mesmo não foi aprovado, você deve enviar a imagem legível do comprovante de pagamento para o e-mail suporte@paghiper.com com as seguintes informações:

Número do Pedido

E-mail utilizado para a compra

Local de Pagamento

Com estes dados a equipe responsável consegue identificar o documento e o que pode ter ocorrido para a não aprovação do mesmo